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"모든 차별·증오 발언에 강경 대처하겠다"…카카오, 국내 기업 최초 '근절 원칙' 발표

카카오가 디지털 공간에서 모든 차별 및 증오 발언을 근절하기 위한 원칙을 발표했다. 최근 인공지능(AI) 챗봇 ‘이루다’의 성희롱·소수자 혐오 등으로 디지털·AI 윤리 논란이 뜨거운 가운데, 국내 기업 중 처음으로 ‘증오 발언 근절 원칙’을 내놓은 것이어서 주목된다. 카카오는 13일 공식 브런치에 '증오 발언 근절을 위한 카카오의 원칙'을 공개했다. 카카오는 "온라인 증오 발언이 사회적 문제로 부상함에 따라 그 대응책을 마련할 필요성에 공감대가 넓어지고 있다"며 "카카오도 사회 구성원으로서 디지털 공간을 건강하게 만들기 위한 원칙을 수립했다"고 말했다. 카카오는 약 1년 간 증오 발언 근절을 위한 원칙을 마련했다고 했다. 첫 번째 원칙은 "한 인간의 정체성을 이유로 특정 대상을 차별하거나, 이에 대한 편견을 조장하거나, 일방적으로 모욕·배척하는 행위를 반대한다"는 것이다. 인간의 정체성으로는 출신(국가·지역 등), 인종, 외양, 장애 및 질병 유무, 사회 경제적 상황 및 지위, 종교, 연령, 성별, 성 정체성, 성적 지향 등이다. 카카오는 이런 차별에 기반을 두고 특정 집단을 공격하는 발언을 증오 발언으로 정의하고, 강경하게 대처하겠다고 했다. 카카오는 이용자에게 서비스 내에서 특정인과 특정 집단에 대한 폭력을 선동하거나 인간 존엄성을 훼손하는 발언에 유의해야 한다고 당부했다. 카카오의 이번 원칙은 공개 게시물 영역에 한해 적용한다. 카카오는 "카카오톡의 사적 대화 공간, 메일, 톡 서랍 등 개인화 서비스와 커뮤니티의 비공개 게시글 등에는 프라이버시 존중을 최우선 가치로 적용할 것이다"고 말했다. 이번 원칙 수립에는 카카오 미디어자문위원회, 시민사회 전문가, 국가인권위원회, 한국언론법학회 등이 참여했다. 이날 발표는 김범수 카카오 이사회 의장이 산하 환경·사회·지배구조(ESG)를 담당하는 ESG위원회를 신설한 이후의 첫 행보다. 권오용 기자 kwon.ohyong@joongang.co.kr 2021.01.13 16:55

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